گزارش رگولاتوری از کیفیت اینترنت اپراتورها در پاییز ۱۴۰۳
آنی تل: فصلنامه جدید آماری فاکتورهای ارتباطات و فناوری اطلاعات توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به عنوان منبعی معتبر و جامع برای تحلیل عملکرد شبکه های ارتباطی در کشور منتشر گردید.
به گزارش آنی تل به نقل از مهر، در جهان امروز، ارتباطات و فناوری اطلاعات بعنوان یکی از ارکان اصلی توسعه اجتماعی، اقتصادی و فرهنگی جوامع شناخته می شوند. در ایران نیز، با رشد سریع استفاده از تکنولوژی های جدید و خدمات ارتباطی، بررسی و ارزیابی کیفیت خدمات شبکه های ارتباطی به یکی از دغدغه های اصلی نهادهای دولتی و اپراتورهای خصوصی تبدیل گشته است. در این راستا، فصلنامه آماری شاخصهای بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات که توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی (رگولاتوری) منتشر می شود، بعنوان منبعی معتبر و جامع برای تحلیل عملکرد شبکه های ارتباطی در کشور عمل می کند. این گزارش ها به شکل فصلی وضعیت شاخصهای مختلف کیفیت شبکه را از جنبه های متعدد نظیر زمان تأخیر، سرعت انتقال داده، نرخ قطعی سرویس و میزان برقراری موفقیت آمیز سرویس ها بررسی می کنند. ارزیابی دقیق این شاخصها نه فقط جهت اپراتورها اهمیت دارد بلکه بعنوان مبنایی جهت تصمیم گیری های استراتژیک برای نهادهای دولتی در جهت توسعه زیرساخت های فناوری اطلاعات و ارتباطات و تدوین سیاستهای مؤثر در این عرصه هم به شمار می آید. از آنجاییکه فناوری اطلاعات و ارتباطات بخصوص در سالهای اخیر در زندگی روزمره و فعالیتهای اقتصادی نقشی محوری ایفا می کند، کیفیت شبکه های ارتباطی هم تاثیر مستقیم و قابل توجهی بر تجربه کاربران و رضایت آنان از خدمات عرضه شده دارد. در این نوشتار کوتاه، با تمرکز بر داده های موجود در فصلنامه آماری شاخصهای کیفیت شبکه، تلاش خواهیم کرد روندها و تحولات عمده ای که در سالهای اخیر در کیفیت خدمات مخابراتی کشور رخ داده است را تحلیل نماییم. داده ها و شاخص هایی که در این گزارش ها عرضه می شوند، می توانند نقش کلیدی در شناسایی نقاط قوت و ضعف موجود در شبکه های ارتباطی کشور بازی کرده و بعنوان ابزارهای راهبردی برای بهبود کیفیت خدمات و ارتقاء زیرساخت ها استفاده شوند. همچنین، بررسی تاثیر این شاخصها بر سطح رضایت کاربران و پیشبینی تحولات آتی در صنعت مخابرات کشور، درک بهتری از نیازهای موجود و اقدامات موردنیاز برای ارتقاء وضعیت کنونی به دست می دهد. هدف از این گزارش، علاوه بر تحلیل داده ها و شاخصهای عرضه شده در گزارش ها، بررسی تأثیرات آنها بر بهبود کیفیت خدمات و تأمین نیازهای فنی و زیرساختی کشور است. زمان رفت و برگشت بسته ها (RTT) زمان رفت و برگشت بسته ها، بعنوان یکی از معیارهای کلیدی برای ارزیابی کیفیت اتصال شبکه ها، در این گزارش به شکل جداگانه برای دو نوع شبکه ثابت و سیار عرضه شده است. بر مبنای داده ها، شبکه های ثابت در سطح داخلی (با ۲۰.۳۷ میلی ثانیه) عملکرد بهتری نسبت به شبکه های سیار (با ۳۵.۵۵ میلی ثانیه) دارند. همچنین، در سطح بین المللی، شبکه های ثابت و سیار به ترتیب با ۷۴.۶۴ و ۹۲.۸۶ میلی ثانیه عملکردی ضعیف تر از شبکه های داخلی خود دارند. نرخ تأخیر متغیر (Jitter) نوسانات تأخیر ارسال و دریافت بسته ها یا «Jitter» یکی دیگر از شاخصهای حیاتی می باشد که مستقیماً بر کیفیت خدمات و تجربه کاربری تاثیر می گذارد. طبق داده های عرضه شده در این گزارش، شبکه های ثابت داخلی با ۱.۱۹ میلی ثانیه کمتر از شبکه های سیار داخلی (۶.۶۱ میلی ثانیه) کارآمدی بهتری دارند. این تفاوت می تواند نشان دهنده مشکلاتی در پایداری سیگنال ها و کیفیت اتصال در شبکه های سیار باشد که احتیاج به رفع اختلالات و بهینه سازی سیگنال ها را می طلبد. در سطح بین المللی هم شاهد افزایش تأخیر هستیم که بر تجربه کاربران ایرانی در استفاده از سرویسهای اینترنت بین المللی تاثیر گذار است.
قطعی و برقراری موفقیت آمیز سرویس صوتی و داده در گزارش فصلنامه آماری شاخصهای بخش ارتباطات و فناوری اطلاعات، میزان قطعی سرویس و برقراری موفقیت آمیز سرویسهای داده و صوت در شبکه های مختلف به تفصیل عرضه شده است. در پاییز ۱۴۰۳، شبکه های مختلف اپراتورهای ایرانی به شکل جداگانه عملکرد خویش را در زمینه قطعی سرویس و برقراری موفقیت آمیز ارزیابی کرده اند. همراه اول: میزان قطعی سرویس صوتی همراه اول با فناوری ۲G برابر با ۰.۳۹ درصد گزارش شده و میزان برقراری موفقیت آمیز سرویس صوتی ۹۸.۹۵ درصد است. در فناوری ۳G، میزان قطعی سرویس صوتی برابر با ۰.۱۲ درصد بوده و میزان برقراری موفقیت آمیز ۹۹.۸۳ درصد گزارش شده است. در قسمت سرویس داده هم میزان برقراری موفقیت آمیز سرویس همراه اول در فناوری های ۳G و ۴G به ترتیب ۳۳.۲۶ و ۹۹.۷۱ درصد و میزان قطعی ۰.۲۷ و ۰.۲۸ اعلام شده است. ایرانسل: در فناوری ۲G، میزان قطعی سرویس صوتی ایرانسل برابر با ۰.۴۸ درصد و میزان برقراری موفقیت آمیز سرویس صوتی ۹۷.۷ درصد است. همینطور در فناوری ۳G هم میزان قطعی سرویس ۰.۲۶ درصد و برقراری موفقیت آمیز ۹۹.۶۳ درصد گزارش شده است. دومین اپراتور بزرگ همراه کشور در قسمت سرویس داده هم در فناوری های ۳G و ۴G به ترتیب ۹۷.۵ و ۹۹.۶۵ درصد برقراری موفقیت آمیز و ۰.۵۷ و ۰.۱۷ درصد قطع سرویس به ثبت رسانده است. رایتل: میزان قطعی سرویس صوتی رایتل که برپایه فناوری ۳G است، ۰.۵۱ درصد و میزان برقراری موفقیت آمیز آن ۹۹.۶۵ درصد گزارش شده است. سرویس داده رایتل هم با فناوری های ۳G و ۴G به ترتیب ۹۹ و ۹۹.۷ درصد برقراری موفقیت آمیز و ۰.۵۱ و ۰.۱۵ درصد قطعی تجربه کرده است.
به عقیده کارشناسان، این داده ها نشان دهنده عملکرد مناسب و کم نوسان در اپراتورهای بزرگ تر مانند همراه اول و ایرانسل است، بخصوص در فناوری های جدیدتر مانند ۳G و ۴G که برقراری سرویسهای صوتی در آنها به شکل عمومی بالاتر از ۹۹ درصد گزارش شده است. در مقایسه، رایتل بعنوان اپراتور کوچک تر، باوجود عملکرد مشابه یا حتی بهتر در بعضی موارد، از لحاظ زیرساخت ها در سطح پایین تری نسبت به دو اپراتور بزرگ تر قرار دارد. سرعت انتقال داده یکی از شاخصهای کلیدی کیفیت شبکه، سرعت انتقال داده به حساب می آید که بخصوص در نسل های سوم و چهارم ارتباطات همراه از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد. طبق آمار عرضه شده در گزارش فصلنامه آماری رگولاتوری، سرعت انتقال داده در شبکه های مختلف در پاییز ۱۴۰۳ به شرح زیر است: این آمار مبین رقابت نزدیک در عرضه خدمات داده در شبکه های همراه می باشد، جایی که رایتل سرعتی بیشتر از ۲۰ مگابایت بر ثانیه عرضه می دهد و میزان قطعی کمتری (حدود ۱ درصد) نسبت به رقبای خود دارد. همراه اول و ایرانسل هم به اختلافی اندک و سرعت حدود ۱۲ مگابایت بر ثانیه، به ترتیب جایگاه دوم و سوم را در اختیار دارند.
بررسی تأثیرات شاخصهای کیفیت شبکه، بخصوص در زمینه زمان رفت و برگشت بسته ها، نرخ تأخیر متغیر، قطعی سرویس و سرعت انتقال داده، تاثیر مستقیمی بر تجربه کاربری و سطح رضایتمندی مشتریان دارند. ضعف در این شاخصها می تواند منجر به کاهش کیفیت خدمات و نارضایتی کاربران و مشترکین شود. این امر بخصوص در قسمت های تجاری و خدمات آنلاین که بر بستر اینترنت فعالیت می نمایند، مشهودتر است. بنابراین، بهبود شاخصهای کیفیت شبکه به معنای افزایش رضایت مشتریان، کاهش قطعی ها و افزایش ظرفیت شبکه ها برای پاسخگویی اپراتورها به نیازهای کاربران خواهد بود. در این راستا، ارتقا زیرساخت ها، توسعه تکنولوژی های جدید مانند ۵G و بهره برداری از ظرفیتهای جدید شبکه می تواند تحولی بزرگ در کیفیت خدمات مخابراتی همراه ایجاد نماید. سخن پایانی با توجه به داده های موجود در فصلنامه آماری شاخصهای ارتباطات و فناوری اطلاعات، گویی در مجموع کیفیت خدمات مخابراتی در ایران درحال بهبود است، اما همچنان چالش هایی در زمینه تأخیرها، قطعی سرویس ها و سرعت انتقال داده به قوت خود باقی هستند. از همین روی، برای دستیابی به بهبودهای بیشتر در این حوزه ها، احتیاج به سرمایه گذاری بیشتر در زیرساخت ها و استفاده از فناوری های پیشرفته تر بیشتر از هر زمان دیگری احساس می شود. همچنین، بررسی دقیق تر عوامل تاثیر گذار بر عملکرد هر اپراتور می تواند به تصمیم گیری های مؤثرتر در جهت ارتقاء کیفیت خدمات در آینده کمک نماید.
منبع: آنی تل
این مطلب را می پسندید؟
(1)
(0)
تازه ترین مطالب مرتبط
نظرات بینندگان آنی تل در مورد این مطلب